Marketing Change Our Life

ジェットブルー航空CEOのyoutubeによるメッセージ

http://www.usfl.com/Daily/News/07/02/0220_008.asp?id=52527

 

Our promise to you

というタイトルのジェットブルー航空の釈明映像がyoutubeに掲載され

すでに80,000人近い人がこのメッセージを受けとっている。

 http://www.youtube.com/watch?v=-r_PIg7EAUw

緊急事態が起こったときに、その真実を知らせるメディアとして

youtubeが選択されたことが非常に衝撃的だ。

 

真摯に訴える姿勢というのは、この動画を通じてひしひしと伝わってくる。

危機が起こった時に、メディアを介さずにダイレクトにメッセージを伝えるという事は

これからますます重要性を増す。メディアはセンセーションを好むもの。

さらに、編集による歪曲問題なども抱えている。

 

youtubeに載ったこの動画は、企業側がストレートに発信できて

曲解される恐れが無い。　

 

こんなところにもコミュニケーションの変化が訪れている。

 

ベネッセ森本社長辞任

22日の週刊誌で愛人問題についての記事が掲載されるため辞任とのこと。

他のブログでも盛んに言われているようだが、この選択は間違いではないだろうか。

 

おそらく、企業不祥事を隠蔽しようとした不二家の経験から早めに対応しようとなったのだと思う。

しかしながら、本人が事実ではないと言っているのにイメージが悪くなるので辞任するというのはいただけない。

 

教育機関として辞めさせました。

教育機関として事実無根の噂に対して徹底抗戦します。

 

どちらが、消費者の共感を得るだろうか。

私の個人的な感覚では辞めたということは少なからずそう言う事実があったのだろうと感じてしまう。

イメージが悪くなることよりも、事実でない事に簡単に屈してしまうその姿勢の方が、イメージを悪くしてしまいそうだ。

 

追記

実際に記事を見たが、愛人かどうかは別にして、既婚者で社長である立場の人がやってはいけない行為だった。

事実ではないというのは「愛人ではない」「不倫ではない」という意味だけで、白昼の逢瀬については疑う余地は無いようだ。

退陣止む無しかもしれない。

評判をマネジメントする。

レピュテーション・マネジメント

ロナルド・J・オルソップ

評判をマネジメントする。

そんなことは出来ないと思うのが一般的だが、それを実現する方法がある。

 

その方法というのは簡単だ。

例えばコカコーラは様々な噂話「どこどこに資金が流れているとかそういう類」が流れていた。そこでレピュテーション担当者が勇気を持ってその噂の全てをウェブ上に公開し、公式に否定したのだ。

その結果、噂は沈静化していった。

普通、まだ広がっていない噂までも公開すると知らない人も知ってしまって返って逆効果だと思うがそうではない。

 

噂というのはまさに口コミだ。特に謎が多いものほど様々な憶測が飛び交い噂に尾ひれが付いていくのはご存知の通り。逆にその広がりを戦略的に実現するためにあえて分かりにくいメッセージを送り噂を広めるという手法もあるくらいだ。

このことは、逆に情報が満たされていれば噂にならないとも言えるのではないだろうか。

 

A　最近あいつに彼女が出来たらしいよ

B　え、まじで。どうりで最近あいつ早く帰ってると思った。

A　でしょ、このまえ女の子と一緒に歩いてるの見たって友達が言ってたし。

噂が続く・・・

 

A　最近あいつに彼女が出来たらしいよ

B　あいつが書いてるブログに彼女いないって書いてたよ

A　でもこの前女の子と一緒に歩いてるの見たって友達が言ってたよ。

B　それ妹だって。買い物に付き合わされたってブログに書いてた。

A　あっそうなんだ。

噂終わり。

 

レピュテーションマネジメントとはこういう事である。

カップ麺の蓋＋ケータイ＝？

日清がカップ麺の蓋にQRコードを付けてプロモーションを行った。

 

もちろん、プロモーションとして商品を買ってもらうという事が一番重要だが、この商品＋携帯

というプロモーションに思わぬ副次的な効果がもたらされたそうだ。

 

それは、「いつ食べたかが分かる」というものだ。

 

POSデータでいつ買ったのかは分かる。しかし、カップ麺の蓋の場合、食べる間の3分間というアイドルタイムを利用するために、ほぼ間違いなく食べる時間にデータが送信されるということだ。

 

いつ食べているのかが分かればそれにふさわしいマーケティングが可能となる。

インターネットを使ったキャンペーンには「タイムスタンプ」という大きな情報が含まれている。

 

そのうち、夜専用カップ麺なんていう商品が出てくるかもしれない。

Marukoma strategy.

I'm going to write in English for not forgetting english skill of mine.

 

Now Marukoma got the visitors from US, UK, India, Shingapole, Hong Kong and 4 more countries.

I hope Japanese highest level of decorated porcelain will be famous in the world.

 

The strategy of world wide marketing is very difficult to acheive but we have a confident to do it.

 

http://www.imari-marukoma.jp/

 

The voyage has just begun.

DACが動画投稿サイトをネットワーク化

インターネット広告には

媒体（メディア）→メディアレップ→広告代理店

という販売網の流れがあるが、そのメディアレップ大手であるDACが動画広告のネットワーク化をはじめた

http://www.dac.co.jp/dacfiles/200702%20Viral_CM.pdf

 

メディアレップとは、メディアを束ねて広告代理店に商品として提供する役割を担っている。

今回、youtubeにはかなわない複数の動画サイトをまとめて、広告媒体としての魅力アップを図るという算段だ。

 

いよいよ、動画CMという市場が大きな動きを始めたようだ。

 

テレビCM崩壊 マス広告の終焉と動き始めたマーケティング2.0

Joseph Jaffe

テレビCM崩壊という本が話題だが、映像と音声という訴求力がテレビCMを支えていたのに、その映像と音声という魅力はすでにネットでも実現できる。

テレビの強みである認知効果も例えば

dove evolution

ユニリーバが行ったバイラルムービー「dove evolution」は今年2月のスーパーボウルＣＭ での3倍の誘引効果があったと発表されたそうだ。

youtubeでは170万回以上視聴されたことからも、もはや、テレビCMだけがブロードリーチ可能な動画メディアではなくたったということだ。

媒体が力を弱めた時、強くなるのは制作プロダクションだ。

無理やり見せるテレビ動画とちがい、インターネット上の動画はバイラルしなければ意味が無い。つまり、人の噂、それも肯定的な噂にならなければならないし、そのクリエイティブが求められる。

 

バイラルムービー制作会社というのが出てきても良いような気もする。

噂にするには「違法性の高いもの」「いわゆる破廉恥なもの」「バイオレンス」「パロディー」など、企業にとってはとても神経を使う展開が強いられる。それを上手く乗り切っていくには、そのバランス感覚に優れた担当者が必要だ。

前回紹介した就職関連のビデオでも、その中にそのバランス感覚のある人物がいればもっと違ったのかもしれない。

そんな、企業にとって安心できて、なおかつ消費者に衝撃を与えるようなバイラル動画を企画できる会社があればきっと急成長するはずだ。

出資してもらえる人がいればすぐにでも始めたいくらいだ。

これは、東京だけでなく、日本中の9割以上ある中小企業が対象であり、そのマーケットはとてつもなく大きい。

CMを作ったことの無い企業を市場に巻き込めるからだ。

 

興味がある方はご一報をお待ちしている。

沖縄の地域ブログが急成長 口コミで1万個特産品を売る

http://business.nikkeibp.co.jp/article/topics/20070220/119396/

 

てぃーだブログを開設した会社は静岡県浜松市。しかし、沖縄の人たちが情報発信をするためのプラットフォームを提供した。

社長の沖縄に対する思いに共感したブロガーが他のブログからも集まってきた。

 

1万人程度の他の大手に比べれば10分の1といった規模だが、確実に成長を続けている。

発信するのは沖縄の人。受け取るのは県外の人。

 

沖縄が他県の人を惹きつける魅力があるのも一因だと思うが、そこで紹介された地元の商品の人気に火が付き

1万個を販売するに至ったそうだ。

 

商品がまず本物でなければならない。その本物であるという事を証明するのに、地元の人からの認定ほど心強いものはない。

地元の人も認めるほどだ。きっと美味しいに違いない。そんな確信が生まれるのだ。

 

もう一つ面白いエピソードが紹介されていた。

ネット通販事業を支援する事業を沖縄の商店に打診したがほとんど反応が無かったというのだ。

地方の商店はネット通販に関して非常に懐疑的だ。というのも、大量の電話による勧誘や高額なリース契約によるホームページ開設サービスの営業などがローラー作戦をしている戦場だからだ。つまり、思ったような結果が出ずに「やっぱりネットはだめだ」と思い込んでいる人が多い。

その人たちの思いを変えてもらうには事実を見てもらうしかない。

それに成功したのがてぃーだブログだった。

お客さんを集める事とホームページを作ることは根本的に違う。その事を痛いほど分かっていた会社だったからこれができたのだと思う。

 

アメリカのコンサルタントには2種類の業種がある。一つは経営手法を開発する人たち。そして、もう一つがそれを企業に教える人たち。　経営手法を開発する能力とそれを企業に教える能力も実は職能が違うということだろう。

 

ウェブ関連の会社は今、この二つの能力を兼ね備えた会社しか生き残れない。そう思う昼下がりのある晴れた日だった。

 

焼物問屋 伊万里丸駒 ～ブルーオーシャンへの船出～

http://www.imari-marukoma.jp/

伊万里の高級陶磁器を世界に販売するサイトを立ち上げた。

丸駒は江戸時代、江戸と伊万里を４隻の船で陶磁器を運んだ豪商の屋号。

今は別の屋号で事業を続けている。

その事業主から丸駒という屋号を借り受けて、インターネットベースのオンライン商取引サイトを開設した。

産地問屋との共同事業である。

 

高度経済成長期に有田の陶磁器産業も大量消費時代に合わせた安価な商品を作り始めた。

その大量消費時代に作った工場が今次々に経営危機に瀕している。

業界全体の事業規模は年々減り続け、今では最盛期の3分の1程度まで落ち込んでいるといわれる。

30cmの皿を数百円で買える時代に、同じ土俵で勝負を挑んでいた会社はもはやなす術が無い。

その中にあって、昔から伝統工芸品を我慢強く作り続けている所はしっかりと生き残っている。

 

高級陶磁器を好む人は果たして日本国内だけだろうか。

そんな疑問からこの事業はスタートした。

実際に江戸時代には伊万里の陶磁器がヨーロッパの王侯貴族を魅了していたのだ。

 

今まで市場でなかったところを市場にする。ブルーオーシャン的に解説すると次の通りだ。

なくすもの　：　安価な大量生産品

減らすもの　：　国内対応、中間マージン

増やすもの　：　アフターサービス、商品の価値付け

付け加えるもの　：　海外への市場の開放

 

今、伊万里丸駒は新しいブルーオーシャンへと船出を始めた。

あとは、乗組員の情熱次第だ。

 

女性の食事空間に関する心理

最近の最大の関心事。

というのも、一人で食事に行く女性の中でラーメン屋に行く人は少ないが、つけ麺屋に行く人は多いのだ。

ちなみに、つけ麺は広島名物のゆでたキャベツと、千切りきゅうり、それから麺を辛いつけダレにつけて食べる

冷麺の一種。

 

ちなみにつけ麺のWikipedia記事↓

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%81%A4%E3%81%91%E9%BA%BA

 

単純に店構えの違いかと思ったが、ラーメン屋にもおしゃれな店構えの店が多いしそれが違いを生み出しているわけではなさそうなのだ。

何人かの女子に聞いても、「つけ麺屋なら一人でも入るけど、ラーメン屋は一人では入れない」という意見が圧倒的だ。

 

おそらく、これは食材だとか店構えという以前の問題に

ラーメンが持つイメージとつけ麺が持つイメージの差ではないかと思い始めている。

 

つまり、

ラーメン＝おやじが飲みの帰りに立ち寄る「おやじくさい」空間

つけ麺＝どちらかというとニュートラルなイメージ。特定の客層のイメージが付いていない。

ということではないだろうか

 

この論理でいくと、「ラーメン屋をおしゃれにして女性でも気軽に入れるようにしよう」と考えるのは大きな間違いだ。

そもそも「ラーメン屋」と定義された時点で終わってしまうからだ。

それよりも、「○○麺屋」という新しいジャンルを作った方が受け入れられるはずだ。

 

書いている内にだんだん整理されてきた！（＾＾

 

女性はやはり男性以上に他人にどう見られているかを気にする。

そうであれば、その「空間が持つ意味」というのが女性客をひきつける際の最も重要なファクターなのだ。

 

これは職場についても同じだろう。

給料だとか、やりがいというのも重要だが、その職場で働いている姿を他人からどう見られるか。

これが意外と効いてくるのかもしれない。広報や秘書なんていう職種に人気があるのもそうなのかな。

 

経済学ではなく心理学

http://business.nikkeibp.co.jp/article/topics/20070125/117630/?P=1

 

セブンイレブン鈴木会長の言葉。

 

＜上記サイトより引用＞

　問　この景気の腰を折りたくなかったら、政府は将来の設計ができるような方向性を考える必要がありますね。そうしないと消費がどんどん縮小均衡に入っていく。

　答　既に完全に縮小の局面に入っていますよ。要は心理の問題なんです。消費者心理を考えないと。消費（を読み解くカギ）は今や、経済学から心理学に移ってきている。物が不足していた、成長時代の経済と同じ感覚で受け取っていてはいけないと思います。

 

 

消費を読み解く鍵は経済学ではなく心理学。　

重要な示唆だ。