解析はしたけれど・・・

ネット上の気になる評判を解析、C2cubeと日立情報システムズ「C2cube Appliance」を発売

http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2007/03/14/1034

 

テキストマイニング、データマイニングと呼ばれるこれらの解析ツールだが、

出てきた結果に対し、「ユーザーの声は神様」的な対応をとってしまうと、落とし穴にはまりかねない。

 

ツールを導入すると同時に、レピュテーションマネージメント（評判管理）の手法も構築する必要がある。