Marketing Change Our Life

ダイハツ、「カフェプロジェクト」効果で顧客満足度が急上昇

http://business.nikkeibp.co.jp/article/topics/20070228/119975/?P=1

博報堂による企画。

店舗改善の手法として、「カフェ」というイメージし易い言葉を使った事が成功の要因だ。

改善しましょう！と声高に叫んでも、何をどう変えていかなければならないかが分からない。

「カフェ」という空間の持つイメージを共有することによって、目指すべき方向性に一つの筋道が出来る。

 

経営者が思っているほど、従業員は会社のことを四六時中考えているわけではない。

改善しなければならないという意識の差も当然ある。

その従業員に対しどのような形でメッセージを伝えていくか。

 

企業内コミュニケーションの工夫次第で成果が大きく変わる事を教えてくれる事例だ。

 

 

ケイタイ世代のデジタルデバイド

パソコン見放す20代「下流」携帯族

第二のデジタル・デバイド出現。パソコンは30～50代限りで、高機能携帯でもう十分。

http://facta.co.jp/article/200703060.html

 

私の弟が今年21歳なのだが、おそらくPCはあまり使えない。その代わり携帯電話の活用は私の想像も付かない活発だ。

中学生くらいから携帯電話のある環境で育った世代にとって、仕事以外でパソコンを使う機会というのは想像以上に減っているようだ。

記事は「下流」と銘打っているが、全体にもいえることではないだろうか。

PCはあくまで手段であって、携帯電話がその代わりをしてくれて、さらにそれが便利な場合、PCを使う理由が無い。

 

PCしかなかった世代、つまり30～50代とは新たなデジタルデバイドが出来つつあるということだろう。

 

10代、20代にリーチするメディアに多くの広告主が悩まされていると聞いた。

テレビも見ない、パソコンも使わない。そんな世代にブロードリーチ可能なメディアがあれば引く手あまただろう。

モバゲータウンの隆盛も納得である。

 

仕事としてマーケティングを担当している以上、全ての年代にメッセージを伝えられなければならない。

引き続き調査していきたいと思う。

 

 

 

 

ソーシャルメディア最適化

ここ数年のいわゆるWeb2.0的なサービスを俯瞰し、それをまとめた記事が出てくるようになってきた。

なぜ、ブログやSNS、ソーシャルブックマークが受けるのか。

その理由が分かれば、やるべき事、やらざるべき事が見えてくる。

 

SEOの権威である住太陽さんの記事　16のルール

http://www.motoharusumi.com/jobs/marketing/smo_social_media_optimization/16_rules_of_smo_japanese.html

 

こちらも。最初は5つのルールだったみたいですが。

http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html

 

車社会に例えればソーシャルメディアの技術的な面は、口コミの道路を高速道路にする話であって

その道路を走る車は、デザイン・エンジン・ドライバーズテクニックに優れたものでなければならない。

 

整理して考えると次の未来が見えてくる。

 

 

 

Firefox紹介ビデオその４

Firefox 紹介ビデオその4！ 気になる話題をチェック！Yahoo 編

バイラルしちゃってます。

結構テンポ良くて分かり易いですね。

総表現社会に企業はCGMをどうとらえるべきか

総表現社会に企業はCGMをどうとらえるべきか

広島のような地方都市では、ブログの危険性の部分ばかりが担当者の意識に刷り込まれて、どのように活用すべきかという答えを出せない企業が多い。おそらく、「どの方向に向かうべきか」という羅針盤のようなものが必要なのだと思う。

その羅針盤が無ければ、嵐に巻き込まれてしまうリスクを企業は大きなものと見てしまう。

 

営業　：　ブログを活用してみませんか？

社長　：　でも、ブログっていろんな書き込みがあって不都合な事もかかれるんだろう。

営業　：　その可能性もあります。

社長　：　じゃあやっぱりやらない方がいいんじゃないのか？

 

地方企業の社長さんの認識はこんな感じだ。

トヨタでも弱みがあるのだから、中小企業には弱みはたくさんある。

だからこそ、出来るだけ着飾った姿を見せたいし、コントロールできるメディアでなければ信用しない。

そんな意識が強いのだと思う。

 

解決策が無いわけではない。

応援するという姿勢。皆さんを愛してますという表現。

これが、総表現社会では非常に重要な要素だと感じる。

成長する企業を目指すより愛される企業を目指したい。

 

総表現社会の企業のあり方とは、そんな事かもしれない。

 

 

 

 

世界って広い。

Yahoo!USとGoogleでキーワード広告を始めた。世界中のいろんな国からのアクセスがある。

アクセス解析を見ていると、「地球に住んでいるんだな」と思う。今日この頃。

ちなみに、アクセス上位からの国は次の通り。

United States
Australia
South Africa
Italy
Canada
Great Britain
Hong Kong
European Union
Singapore
Taiwan
Thailand
United Arab Emirates
Brazil
Germany
Malta
India
Czech Republic
Argentina
Iran
Turkey
Bosnia-Herzegovina
Russian Federation
Norway
Austria
Bulgaria
Netherlands

Googleすごい。とも思う。

インターナショナルなマーケティングを実践しながら、皆さんにもフィードバックできるようがんばります！

自転車がパンクした。

近所の80歳のおばあちゃんがやってる自転車やさんから買った中古の自転車。

 

家を出ようと思うとパンクしていた。

 

体重が原因か。

 

それともいたずらか。

 

多分体重のせいだ。

 

ダイエットのために買った自転車さえ、その重圧に耐えられなかった。

でも、これを乗り越えてこそ男前になれると思う。

韓国・中国のインターネット事情

fumiさんのブログから

Gen's speech at Barcamptokyo

韓国のインターネット事情が興味深い。

99.4% windows

99.4% IE

サーバーもほとんどがウィンドウズ。

韓国がオープンなWebを目指さなかったのはなぜだろうか。

国内ではそれなりに機能しているから変えるのにはものすごいエネルギーが要る。

その必要性というのを誰がどんな形で訴えていくのか。

韓国インターネットのエッジを走る人たちから少しずつ変わってくるのだと思う。

 

最近韓国の報道では「サンドイッチ」というような言葉をよく聞く。

中国からの猛追、日本の経済の盛り返し。正念場に来ているのは間違いなさそうだ。

 

 

 

アイルランドとイングランド

http://www.asahi.com/sports/update/0225/198.html?ref=rss

 

アイルランドとイングランドの長い間のわだかまりが解けた瞬間。

過去の悲惨な出来事を忘れてはいけない。

しかし、その憎しみを今の人にぶつけるのはナンセンスだ。

 

日本の周辺諸国には日本の過ちに対し今生きている人々を攻撃する人がいる。

同様に、日本にも未だに差別意識の高い人たちがいる。

 

自分より立場の弱い人を作ることで安心するという心理は根源的なもので変わらないかもしれない。

そういう心理に基づいて行われるのが暴力や差別発言だとすると

喧嘩というのは、お互いに良くなろうという思いから行われる前向きなものだ。

 

アジア諸国の人たちが、正々堂々と喧嘩できる日が近づいてきているのだろうか。

イングランド国歌をアイルランドとイングランドの人が肩を組んで歌っている光景が眩しく見えた。

 

アイリッシュパブで、イングランド出身の友人と飲みながらふと思った。

 

 

悪い口コミ～お食事中の方はごめんなさい～

Rats at KFC

悪事千里を走る。ねずみも走る。

テレビの力は強大だが、今その映像が瞬く間に共有されてしまう時代だ。

 

店舗にねずみがという事は100%回避できることではない。要は対処方法だ。

KFCのCEOがその対策を具体的にyoutubeで発表といった方法で沈静化させるのが得策か。